Support Engineer Managed Services

Vacature

Per direct zijn wij opzoek naar een enthousiaste Support Engineer die het Servicedesk team wil komen versterken op onze Managed Services afdeling. Zorg jij dat alle ICT-verzoeken, incidenten, storingen en escalaties zo snel mogelijk worden opgelost? Lees dan verder in deze vacature, want wij zijn opzoek naar jou! 

 

Jouw rol binnen For All IT

Als Servicedesk Medewerker ben je voornamelijk bezig met het creatief oplossen van problemen van gebruikers. Je kunt in deze (junior) functie ervaring opdoen bij het ondersteunen en oplossen van ICT gerelateerde vraagstukken. In deze rol ga jij eerste en tweedelijns ondersteuning bieden aan eindgebruikers. Dit doe je via verschillende kanalen. Het is belangrijk dat je nauwkeurig werkt, de meldingen juist registreert en de voortgang hiervan waarborgt.  

Samen met je collega’s ben jij erop gericht om zoveel mogelijk meldingen op een klantvriendelijke wijze af te handelen. In deze rol is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent en sterk in je schoenen staat bij het voeren van telefonische gesprekken. 

Wat ga je doen?

Wat bieden wij je?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten 
  • Je ondersteunt gebruikers en lost issues op 
  • Je beheert de IT omgevingen van onze klanten 
  • Je houdt klanten op de hoogte over de voortgang 
  • Je rapporteert over de prestaties en openstaande issues 
  • Je doet verbetervoorstellen en bespreekt ze met het team 
  • Je helpt mee met het oplossen van systeemstoringen en incidenten 
  • Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden 
  • Volop mogelijkheden om je persoonlijk te ontwikkelen 
  • Behalen van de juiste certificaten in jouw vakgebied 
  • Je wordt goed gefaciliteerd en werkt met de nieuwste technologieën 
  • Een goed verzorgde lunch 
  • Wekelijkse bedrijfsborrel 
  • Werken in een leuk en hecht team 

Wat we van je vragen:

  • Je hebt een HBO ICT opleiding gedaan of je hebt al werkervaring in deze functie. 
  • Je ontwikkelt je graag verder met opleidingen en cursussen die wij aanbieden. 
  • Je hebt een paar jaar werkervaring binnen de ICT. 
  • Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk. 
  • Je werkt zelfstandig en bent een doorzetter. 
  • Je bent energiek, ondernemend en resultaatgericht. 
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar, tijdens kantooruren. 
  • Je bent in bezit van een geldig rijbewijs 
  • Je doorloopt de screening – die standaard onderdeel is van de sollicitatieprocedure – succesvol. Denk hierbij aan een check op je ID, VOG, diploma en referenties. 

Spreekt het bovenstaande je aan?

Stuur dan je sollicitatie naar For All IT Services bv, Hoefseweg 1, 3821 AE Amersfoort, t.a.v. C. van de Vendel  of e-mail naar pz@forallit.nl. Je kunt ook telefonisch contact opnemen voor meer informatie over deze vacature (088 – 751 02 02). Voor meer informatie over For All IT kun je kijken op www.forallit.nl. 

Wij zijn...

For All IT Services biedt betrouwbare oplossingen op het gebied van Managed Services, (Managed) Networking, Microsoft 365, Azure, Private & public Cloud en Linux en Progress technologie. Door de ruime ervaring die onze professionals in de loop der jaren hebben opgedaan, is For All IT Services een uitstekend adviseur op het gebied van ICT oplossingen met oog voor de eindgebruiker. Wij voorzien onze klanten van deskundig advies over hardware, software, productiviteit, opleidingen en security awareness. Wij geloven in een persoonlijke en daadkrachtige aanpak gecombineerd met slimme cloud oplossingen 

For All IT Services is gevestigd in Amersfoort en onderdeel van de For All IT Groep. Wij zijn al meer dan 20  jaar een ICT Dienstverlener met focus op Managed Services en IT projecten. 

For All IT kantoorgebouw