Vacature
ICT Servicedesk Medewerker

Jouw rol binnen For All IT

Onze snelgroeiende IT-organisatie is op zoek naar een enthousiaste ICT Servicedesk Medewerker met een afgeronde HBO ICT opleiding. Als ICT Servicedesk Medewerker ben je voornamelijk bezig met het creatief oplossen van problemen van gebruikers. In deze rol ga jij via verschillende kanalen eerste en tweedelijns ondersteuning bieden aan eindgebruikers.

Samen met je collega’s ben jij erop gericht om zoveel mogelijk meldingen op een klantvriendelijke wijze af te handelen. In deze rol is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent en sterk in je schoenen staat bij het voeren van telefonische gesprekken.

Enthousiast geworden? Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten
Je ondersteunt gebruikers en lost issues op
Je beheert de IT omgevingen van onze klanten
Je houdt klanten op de hoogte over de voortgang
Je rapporteert over de prestaties en openstaande issues
Je doet verbetervoorstellen en bespreekt ze met het team
Je helpt mee met het oplossen van systeemstoringen en incidenten

Wat bieden wij je?

Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
Volop mogelijkheden om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen
Behalen van de juiste certificaten in jouw vakgebied
Je wordt goed gefaciliteerd en werkt met de nieuwste technologieën
Een goed verzorgde lunch
Wekelijkse bedrijfsborrel
Werken in een leuk en hecht team

Wat wij van je vragen:

Je hebt een HBO ICT opleiding gedaan of je hebt al werkervaring in deze functie.
Je ontwikkelt je graag verder met opleidingen en cursussen die wij aanbieden.
Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk.
Je werkt zelfstandig en bent een doorzetter.
Je bent energiek, ondernemend en resultaatgericht.
Je bent 32 – 40 uur per week beschikbaar, tijdens kantooruren.
Je bent in bezit van een geldig rijbewijs
Je doorloopt de screening – die standaard onderdeel is van de sollicitatieprocedure – succesvol. Denk hierbij aan een check op je ID, VOG, diploma en referenties.